Over de functie
Als Campagne Manager ben jij de drijvende kracht achter onze campagnes. Samen met de Senior Accountmanager begeleid je de interne projecten en zorg je ervoor dat de resultaten overeenkomen met de doelstellingen van zowel Kalff als onze klanten. Je hebt een commerciële instelling en kunt de behoeften van de klant vertalen naar effectieve campagnes. Je monitort proactief de kwaliteit van de campagnes en stuurt tijdig bij waar nodig. Daarnaast werk je nauw samen met de Team Managers en draai je meerdere shifts per week als coach of duty om de kwaliteit en resultaten te waarborgen.
Werkzaamheden
– Schakel tussen klanten, Team Managers en fondsenwervers.
– Verantwoordelijk voor het vertalen van klantwensen naar effectieve campagnes.
– A tot Z verantwoordelijkheid voor campagne-uitvoering (opzet, analyse, monitoring, budgetten, evaluaties, klachtmanagement).
– Intensief contact met verschillende klanten voor het behalen van mooie resultaten.
– Draait gemiddeld 4 shifts per week als coach of duty (inclusief avonden en zaterdagen).
– Verantwoordelijk voor het vertalen van klantwensen naar effectieve campagnes.
– A tot Z verantwoordelijkheid voor campagne-uitvoering (opzet, analyse, monitoring, budgetten, evaluaties, klachtmanagement).
– Intensief contact met verschillende klanten voor het behalen van mooie resultaten.
– Draait gemiddeld 4 shifts per week als coach of duty (inclusief avonden en zaterdagen).
Verantwoordelijkheden
- Projectbegeleiding: Zorgdragen voor een optimale start, uitvoering en afronding van projecten. Tijdige beschikbaarheid van de juiste informatie zowel intern als extern.
- Projectplanning: Verantwoordelijk voor de planning en kwaliteit van diverse campagnes. Kwaliteitscontrole, agentbriefings, testen van campagnes, beheren van agents, en verbeteren van campagnes.
- Draaien van de duty: Verantwoordelijk voor de planning, resultaat en kwaliteit tijdens shifts. Leidinggeven aan coaches, monitoren en verdelen van agents, en zorgen voor een soepele overdracht van shifts.
Functie-eisen
- Affiniteit met goede doelen en de contactcenter wereld.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Een proactieve houding heeft en ten alle tijden meedenkt met het verbeteren van de werkzaamheden in het contact center en de kwaliteit van de campagnes / agents.
- Resultaatgericht is en in staat is om teamleden te motiveren en te inspireren.
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Uitdagende en afwisselende projecten voor toonaangevende goede doelen.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen als professional in de contactcenter wereld.
- Vergoeding voor de sportschool.
- Elke dag een heerlijke lunch en laptop van de zaak
Geïnteresseerd?
Ben jij de Campagne Manager die ons team komt versterken en een verschil wil maken voor goede doelen? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Carolien Coppens (c.coppens@kalff.nu).
Interesse?
Herken jij jezelf hierin? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in en wij zullen jou bellen voor een kennismakingsgesprek.
Solliciteer nu!
"*" geeft vereiste velden aan
