Over de functie
Wij zijn op zoek naar een energieke (online) coach met passie voor het vak, een scherp oog voor kwaliteit en een flinke dosis mensenkennis. Om de kwaliteit van de gesprekken die bij Kalff worden gevoerd te waarborgen zijn wij opzoek naar een coach. Kalff is al ruim 17 jaar gespecialiseerd in fondsenwerven voor grote non-profit organisaties, zoals Artsen zonder grenzen, UNICEF en Milieudefensie.
Verantwoordelijkheden
- Het bieden van coaching en training aan onze (online) fondsenwervers, inclusief het verbeteren van hun gesprekstechnieken.
- Het monitoren van de prestaties en productiviteit en het bieden van feedback en ondersteuning.
- Het opbouwen van een relatie met onze fondsenwervers, zodat zij zich gemotiveerd en betrokken blijven voelen, ook als ze thuis werken.
- Uitvoeren van quality controles en begeleiden van agents door middel van het geven van handvaten om het meeste uit hun gesprekken te halen.
Daarbij bel je ook zelf op campagnes, zodat je kennis en kunde met betrekking tot de campagnes en het fondsenwerven op peil blijft.
Je werkt nauw samen met de teamleiders binnen het callcenter. Samen zorg je ervoor dat de klanten tevreden zijn en de gewenste kwaliteit behaald wordt. Je werkt in een dynamische omgeving, met een ongedwongen sfeer, waar we openstaan voor nieuwe ideeën.
Wij willen graag kennis met jou maken wanneer je
- Een plezierige en stevige persoonlijkheid hebt
- Weet hoe je het in kan zetten om een ander te inspireren en motiveren
- In staat bent om je aan te passen aan veranderende omstandigheden en verschillende communicatiestijlen van (thuiswerkende) fondsenwervers.
- Aantoonbare ervaring hebt op het gebied van coaching
- Minimaal 2 jaar ervaring hebt opgedaan in een callcenter
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar bent in ons kantoor in Almere
- Verder ben je Resultaatgericht, Proactief, Geduldig & Objectief.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een fijne werkplek op ons kantoor in Almere
- Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 kilometer)
- Laptop van de zaak
- Uitgebreide lunch op kantoor op kosten van de zaak
- Vergoeding sportschool abonnement tot €20 per maand
- De vrijheid om je eigen ideeën uit te werken
- De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen
Interesse?
Herken jij jezelf hierin? Vul dan onderstaand sollicitatieformulier in en wij zullen jou bellen voor een kennismakingsgesprek.
Solliciteer nu!
"*" geeft vereiste velden aan
