:format(webp))
Groeien naast je studie bij Kalff
Klantcontact medewerker over flexibele uren, twee jaar bij Kalff en elke dag iets nieuws leren.
Lees meer →Vacature
Kantoor Almere24–40 uur€ 2.600 – € 3.000 bruto per maandOp kantoor
Solliciteer direct:format(webp).webp)
Maak het verschil voor goede doelen én voor mensen die zich inzetten voor een betere wereld.
Over Kalff
Kalff is een organisatie die zich al jarenlang inzet voor het werven van fondsen voor bekende en maatschappelijk betrokken goede doelen. Wij geloven in het opbouwen en behouden van sterke, duurzame relaties tussen goede doelen en hun donateurs. Onze medewerkers vormen de kern van ons succes. Daarom investeren we continu in goede trainingen, persoonlijke ontwikkeling en begeleiding op de vloer. Bij Kalff werken we in een actieve en betrokken werkomgeving, waar prestaties belangrijk zijn, maar waar ook ruimte is voor menselijkheid, groei en werkplezier.
Over de rol
Als Teamleider sta jij dagelijks op de vloer om agents te coachen, kwaliteit te bewaken en resultaten naar een hoger niveau te tillen.
Wat ga je doen
- Draaien van duty shifts en verantwoordelijk zijn voor het verloop van de shift
- Je bewaakt de kwaliteit en resultaten binnen je team
- Zorgen voor een goede planning en inzet van je team
- Je signaleert ontwikkelkansen bij collega's
- Je stemt targets af met Campagne Managers
- Dagelijks coachen en begeleiden van agents
AI als ondersteuning in jouw rol
Ons AI Dashboard geeft jou inzicht in gesprekpatronen en prestaties binnen je team, zodat je sneller verbeterpunten signaleert en gerichter kunt coachen.
Ontdek Kalff AI (opent in een nieuw tabblad)Wat deze rol leuk maakt
- Je ziet ontwikkeling van je team van dichtbij
- Veel eigen verantwoordelijkheid tijdens je diensten
- Je werkt met diverse campagnes voor mooie goede doelen
- Duidelijke doorgroeimogelijkheden
Wat we vragen
- Ervaring met coachen of leidinggeven in een klantcontact- of callcenteromgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Oprechte interesse in het ontwikkelen van anderen
- Flexibel beschikbaar, ook 's avonds en in het weekend
Wat we bieden
- Laptop van de zaak
- Dagelijks lunch op kantoor
- Sportschoolvergoeding
- Reiskostenvergoeding
- Volop doorgroeimogelijkheden
Locatie & bereikbaarheid
Standplaats Almere (Randstad 21 57). Goed bereikbaar met het openbaar vervoer — op loopafstand van het station — en voldoende parkeergelegenheid.
Laatste stap
Solliciteer op Teamleider Callcenter (Coaching & Kwaliteit)
Vul het formulier in en wij nemen snel contact met je op.
:format(webp))
:format(webp))